お買い物ガイド
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クレジットカード決済のエラーについて
iPhone（iOS）端末をご使用のお客様は「決済エラー」にご注意ください。
「iPhone（iOS）のInstagramアプリ上」からアクセスされている場合は、「ブラウザに切り替えてから」ご購入をお願い致します。（クレジットカード決済が完了出来ない事例が確認されております）
クレジットカードでご購入の際に、エラーコード「K20、K21、K24」が表示された場合、またはエラーコード「K16」が表示された場合は、以下ページをご参照ください。
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クレジット決済エラーにつきまして |
配送サービスについて
ご注文いただいた商品は基本的に「佐川急便（宅配便）」にてお送りします。
お試し用サンプルなどは「ポスト投函」にてお送りします。
- 商品の重量やサイズ、配送場所によって異なる配送業者でお届けする場合もございます。
- お客様による配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
- 土日・祝日および大型連休（年末年始、GW、お盆期間など）は発送休業日となっております。
- 配送エリアは日本国内に限ります。海外からのご注文、配送は出来ません。
配送料金について
| 北海道 | 500円 |
| 沖縄県 | 1,000円 |
| その他（一律） | 無料 |
| 送料無料条件 | 商品総額5万円以上のご購入で配送料が無料になります。 |
※配送エリアは日本国内に限ります。海外からのご注文、配送は出来ませんのでご了承下さい。
お支払い方法について
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クレジットカード決済 |
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代引き決済（代金引換） |
クレジットカード決済について
- ご利用いただけるカードは、国内発行かつご本人様名義の「JCB、VISA、MasterCard、AMEX、Diners、Discover Card」です。
- お支払回数は一括（1回）払いのみとさせていただきます。
- お支払総額は「商品代金の合計＋配送料＋代引手数料（代引決済の場合）」です。
カード番号などのクレジットカード情報は、弊社のスタッフでも閲覧が出来ないようになっており、セキュリティーは万全の体制になっております。ご安心してご利用ください。
当サイトでは、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますのでお客様控えは存在しません。ご安心下さい。（SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。）
代引き決済について
代引き手数料は、購入金額（代引金額）の総額によって異なります。
- 商品お届けの際、配送業者に「現金でお支払い」をお願いします。
- 商品の出荷後はキャンセルをお受けしておりません。予めご了承ください。
| 1万円以下の場合 | 330円 |
| 3万円以下の場合 | 440円 |
| 10万円以下の場合 | 660円 |
| 30万円以下の場合 | 1,100円 |
| 50万円以下の場合 | 2,200円 |
| 60万円以下の場合 | 6,600円 |
※60万円超の場合は、10万円増毎に1,100円の加算となります。
返品や交換について
商品の返品や不良品の交換は、商品到着後「8日以内」にご連絡ください。一部商品を除き、以下の場合に限り返品や交換を対処させていただきます。
- 配送時に破損した場合（未開封のもの）
- 不良品と見なされる場合
- ご注文の内容とお届けした商品が異なる場合（未開封のもの）
返品や交換についてのご注意
商品到着後「8日以内」にご連絡をお願いします。到着後9日以上経過した商品、開封後ご使用になられた商品の返品や交換は承りかねますのでご注意下さい。
- 破損や不良の場合は基本的に同一商品と交換させていただきます。（着払い返送を受けた後に良品と交換いたします。）
- 輸送時の破損及び不良品は、弊社の相談窓口までご連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。
- 商品到着より、メールまたは電話で事前に必ずご連絡ください。
- お客様の一方的な都合による返品・返金はお受けできません。予めご了承ください。
不正注文の防止とご注文のキャンセルについて
ご注文は自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。不正利用の防止にご協力をお願い致します。
他人のクレジットカードや氏名・住所・連絡先などを利用した「不正注文」が増えております。
当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
なりすまし注文等の防止策
- ご注文のお客様には、ご注文後に電話にて本人確認をさせていただく場合があります。
- ご登録いただいた電話番号やメールアドレスで連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
- ご登録いただいたメールアドレスが、使い捨てアドレスなど有効でないと弊社が判断した場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
- 過去のお取引の状況により、ご注文をお断りする場合がございます。
- 当社での不正検知システムにて不正注文と判断した場合、ご連絡なしで注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
当社は、悪質ななりすまし注文やサイトの不正利用と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報をはじめ必要な情報を関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
キャンセルポリシー
- 商品の出荷後はキャンセルをお受けしておりません。予めご了承ください。
- 決済後にキャンセル（ご返金）をご希望の場合、振込手数料を引いた金額をご返金させて頂きます。（ご返金時の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。）
- クレジットカード決済の取り消しができない場合、お客様の銀行口座にお振込みいたします。
会員登録について
ご購入時に会員登録いただくと、便利な機能でお買い物していただけます。
- 配送先が会員登録の際にご入力いただいた住所の場合、毎回住所を入力する手間が省けご注文が簡単になります。
- ご購入履歴が保存され、マイページから過去にご購入された商品の情報が閲覧できます。
※会員ポイント制は現在導入しておりません。
各種ご相談窓口
| 販売業者名 | 株式会社ピュアパートナー |
| 電話番号 | 0120-166-650 082-876-3601 |
| 電話受付時間 | 9:30～17:30（土日・祝日を除く） ※大型連休は休みです（年末年始・GW・夏季休暇など） |
| メール | お問い合わせはこちら |
| 定期購入のお客様 | 定期購入に関するお問い合わせはこちら |
定期購入に関する注意事項
定期購入について
定期購入とは、毎月（30日サイクル）で6回以上のお受け取りを条件に、お得な割引価格でのお届けとなるサービスです。
- 1ヶ月毎にお届けするコースのみのお受付となります。
- 半年以上（または6回以上）のご利用後はいつでも解除が可能です！
- 半年未満（または6回未満）の場合、解除は出来ませんのでご注意ください。
- 定期購入のお支払いは「クレジットカード」または「代引決済（代金引換）」となります。
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